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AYUDA Y SOPORTE ALOJAMIENTO WEB
| ¿A que carpeta tengo que subir mis archivos? Si el alojamiento que tiene contratado es en servidores Windows, tendrá que subir sus archivos a la carpeta “httpdocs” y si su alojamiento es en sevidores Linux, deberá subir los archivos a la carpeta “public_html”. ¿Qué panel de control llevan los servidores? Los planes de alojamiento Web Linux incluyen cPanel, mientras que los planes Windows incluyen Plesk. ¿Cómo puedo entrar al panel de control de mi alojamiento Web? Acceda al panel de control desde http://www.defineweb.com/panel.htm ¿Cómo puedo conectarme mediante FTP? Para conectarse vía FTP recomendamos que se haga a través de un cliente FTP, existen muchos en el mercado, un cliente gratuito es http://sourceforge.net/projects /filezilla, en donde lo único que tendrá que configurar es la url a la que se quiere conectar, ftp.sudominio.com y a continuación introducir el usuario y la contraseña que le hemos facilitado. También puede conectarse agregando un nuevo sitio de red, en su ordenador acceda desde “Inicio - Mis sitios de red” y una vez dentro “Agregar un sitio de red”. El asistente para agregar un nuevo sitio de red le guiará durante todo el proceso, lo único que deberá rellenar es la dirección de red, que será ftp://ftp.sudominio.com y el usuario y la contraseña que le hemos facilitado. ¿Puedo alojar contenido pornográfico en el servidor? No, esta prohibido alojar contenido pornográfico en nuestros servidores ¿Cómo se renuevan los pedidos? La renovación se realiza automáticamente, avisando por correo al cliente sobre el producto que se va a renovar, si desea cancelar la renovación de alguno de los servicios que tenga contratado, póngase en contacto con nosotros. ¿Puedo cambiar la capacidad de mi alojamiento Web en cualquier momento? Podrá ampliar la capacidad del alojamiento Web en el momento que lo desee sin necesidad de mover ningún archivo, contacte con nosotros para ver el plan que mejor se adapta a su página Web. |
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